Haeufige Fragen

Alles auf einen Blick

Hier findest Du häufig gestelle Fragen (FAQ) 
Sollte etwas fehlen, lass es mich wissen! 🙂

Bestellung & Personalisierung

Alle gewünschten Angaben kannst Du direkt auf der Produktseite eingeben. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise, da Deine Angaben exakt übernommen werden.

Aktuell habe ich für Farben Farbcodes, die Ihr dem Bild oder Blogpost entnehmen könnt. Diese müsst Ihr dann angeben.

Wenn Ihr Euch mit irgendwas unsicher seid, schreibt es entweder ins Notizfeld oder schreibt mir. 🙂

Änderungen sind nur möglich, solange Deine Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist.
Es ist aber auch dann nicht immer jede Änderung möglich. 

Schreib mir dafür am besten so schnell wie möglich.
Am schnellsten ist da meist Instagram. 🙂

Klar!
Wenn Du unsicher bist, melde Dich gerne – ich helfe Dir bei der Auswahl. 

Schau dafür auch gerne im Shop unter „Online Beratung“ vorbei.

Je nach Bildschirm können Farben leicht abweichen.
Ich gebe mir aber große Mühe, die Farben so realistisch wie möglich darzustellen.

In den meisten Fällen steht in der Produktbeschreibung wie viele Farben kombiniert werden können.
Solltest Du Dir unsicher sein, schreibe mir gerne oder nutze unsere „Online Beratung“ für eine ausführliche Beratung. 

In der Regel fertige ich besten Gewissens nach Deinen Angaben.
Wenn Du eine Vorschau wünschst, buche dies PRO ARTIKEL dazu.

Bitte überprüfe Deine Eingaben vor dem Absenden sorgfältig.
Ich übernehme die Angaben genau so, wie sie eingegeben wurden.

Sollte Dir nachträglich Fehler auffallen, kontaktiere mich schnellstmöglich. Am besten funktioniert dies über Instagram.

Je nach Größe und Form ist der Platz begrenzt. Bei längeren Namen kann die Schrift kleiner ausfallen.

Ja, ich passe die Schriftgröße individuell an, damit Dein Wunschtext optimal auf das Produkt passt.

Nein und ja!

Je nach Design und Schriftart sind bestimmte Symbole möglich. Emojis sind in der Regel nicht möglich!

Schreib mir gerne vorher, wenn Du etwas Besonderes planst.

Das ist je nach Produkt möglich. Details findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung oder auf Anfrage.

Ja, gängige Sonderzeichen sind in der Regel kein Problem.

Material & Pflege

Meine Produkte werden aus hochwertigem Epoxidharz gefertigt.
Dieses ist besonders langlebig und ermöglicht es, Erinnerungen zu konservieren.
Ebenfalls ist es stabil genug um ein toller Alltagsbegleiter für Zwei/-und Vierbeiner zu sein.

Ich arbeite mit hochwertigen Materialien, die das Vergilben deutlich verlangsamen. Dennoch kann es, wie bei vielen Materialien, im Laufe der Zeit zu leichten Veränderungen kommen.

Lagerung und Pflege spielen hier ebenfalls eine Rolle.

Epoxidharz ist stabil, aber nicht unzerstörbar!

Starke Stöße oder Stürze können Schäden verursachen.
Hundezähne auch! 😉

Dünne Produkte wie Lesezeichen können zerbrechen und verbiegen bei zu hoher Belastung und/oder Hitze Einwirkung.

Nach vollständiger Aushärtung soll das Material laut Hersteller unbedenklich sein.
Ungehärtetes Harz wird selbstverständlich nicht versendet.

Gegessen sollten die Produkte natürlich dennoch nicht werden. Auch ungeeignet als Schneideunterlage o.ä.

Ja, meine Produkte sind für den Alltag gemacht. Dennoch solltest Du sie wie jedes handgefertigte Stück sorgfältig behandeln.

Ja, das Material ist wasserbeständig.
Dauerhafte extreme Belastung solltest Du dennoch vermeiden. Gerne nach dem Baden in Salzwasser kurz abwischen. 🙂

Die Ringe sind jedoch nicht so beständig, wie die Harzprodukte.

Am besten mit einem weichen Tuch reinigen und vor starken Chemikalien schützen.

Randbemalungen können auf alkoholhaltige Produkte reagieren.

Erinnerungsstücke

Es können sowohl Tierhaare, Haare von Menschen, Blumen, als auch Fotos, Zähne und/oder andere kleine Erinnerungen verarbeitet werden.
Wenn es etwas Größeres, wie Halsband, Kuscheltier o.ä. sind, musst Du mir UNBEDINGT VORHER SCHREIBEN.

Ich habe sogar schon ein Stück Gelenk von einem Hund eingegossen – Grüße an Helke & Tinka! ♥

Wenn Du unsicher bist, ob sich Deine Erinnerung eignet, schreib mir gerne vorab.

Bitte verpacke Deine Erinnerungen sicher ein. Ob Du versichert sendest, liegt ganz bei Dir. Ich persönlich würde es empfehlen – außer vielleicht es ist ein Lebewesen, welches Dir noch weitere Ressourcen zur Verfügung stellen kann – wenn Ihr wisst was ich meine. :p 

Sollte Euer Haustier bereits verstorben sein und/oder die Erinnerung nicht ersetzt werden können, bitte ich Euch sie unbedingt versichert zu versenden.

Falls Ihr diesbezüglich Hilfe benötigt, werde ich Euch gerne helfen!

Sollte ich nicht getrocknete Blumen verarbeiten ist es wichtig, dass die Blumen so frisch wie möglich versendet werden.

In der Regel reicht eine kleine Menge – aber umso mehr, umso besser.

JA, absolut! Ich gehe mit Deinen Erinnerungen und dem Stück um, wie ich es mir auch wünschen würde.

Wenn Du magst: ja, sehr gerne.
Komplett „verdreckte“ Erinnerungen hätte ich nicht so gerne auf meinem Arbeitsplatz – es muss aber nicht blitzeblank sein!

Ihr müsst weder Schweifhaare zuvor waschen, noch Halsbänder klinisch reinigen oder die Zähne erneut putzen.
Wenn Ihr das wollt, könnt Ihr das natürlich tun – seid aber vorsichtig dabei! 🙂

Ich reinige die meisten organischen Erinnerungen nochmal selbst, damit nichts „dran kleben“ bleibt und das Ergebnis verfälscht. Zähne, Schweif/Mähne, Krallen gehören zu den Dingen, die ich ohnehin reinige.

Nach Deiner Bestellung erhältst Du alle wichtigen Infos zum Versand. Bitte sende Deine Erinnerungsstücke gut verpackt an mich.

Für gewöhnlich bekommst Du all Deine Materialien zurück.

Oft behalte ich eine kleine Menge (falls möglich) zurück. Falls etwas bei der Post verloren gehen sollte (noch nie passiert – *auf Holz klopf*)

Je nach Auftragslage ist das möglich – buche dafür einfach das Reel/TikTok dazu.

Versand & Bearbeitungszeit

Da jedes Produkt individuell gefertigt wird (außer Sofortkäufe/ready to ship) beträgt die Bearbeitungszeit 24 Werktage (je nach Auftragslage).
Dies ist aber nur eine grobe Richtlinie und kein garantierter Versandtag.

Durch die ganzen individuell angefertigten Produkte kann sich das immer verschieben.

Ready to ship wird innerhalb weniger Werktage versendet. 

Dein Produkt wird nach Fertigstellung versendet.
Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald es auf dem Weg ist.

Bisher in all den Jahren erst 2x passiert.

Bitte melde Dich in diesem Fall direkt bei mir mit Fotos, damit wir eine Lösung finden.

Bitte überprüfe Deine Angaben sorgfältig. Bei Fehlern melde Dich schnellstmöglich bei mir.

Bitte seht davon ab mich vermehrt zu fragen, wann Eure Bestellung eintreffen/versendet werden wird!

Wie bereits erwähnt hängt es von der Auftragslage ab.
Die Frage setzt mich unnötig unter Druck und sorgt für ggf. vermeidbare Fehler.

NEIN – für gewöhnlich nicht. 

Schreibe mir aber gerne eine Nachricht und wir können individuell schauen.
Einer meiner Kooperationspartner kommt aus Luxemburg und bekommt regelmäßig Pakete.

Wenn Du einen Versand mit Sendungsverfolgung gewählt hast; JA! 🙂

Ja, das ist problemlos möglich.
Ich versende wohin Du magst – innerhalb von Deutschland.

Rückgabe & Widerruf

Klares NEIN.
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen.

Sollte ICH Fehler gemacht haben, ist dies natürlich etwas anderes!
Zahlendreher in der Nummer, „Vivien“ anstelle von „Vivienne“ oder ähnliches.

Sollte Euch Eure ausgewählte Farbkombi nicht gefallen, Ihr Fehler in der Eingabe gemacht haben o.ä. ist ein Umtausch/Rückgabe NICHT möglich.

Bei Problemen könnt Ihr mir natürlich trotzdem schreiben.

Da es sich um Handarbeit handelt, können kleine Unregelmäßigkeiten entstehen.

Einzelne Luftblasen, Microblasen, kleinere Flusen, Farbabweichungen  und/oder vereinzelte Härchen können Auftauchen und sind kein Grund für eine Rückgabe, sofern sie das Gesamtbild nicht stark einschränken.

Schreibt mir aber auch hier gerne.

Über uns

Hinter Fuchsunikate stehe ich – Vivienne.
Ich fertige jedes Stück selbst, von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt.

Die Fellnasen, ohne die es Fuchsunikate gar nicht geben würde.
Freydís, meine Rottweilerdame, Midas der kleine Coonie, Maeva die BKH Mix Queen und unsere Straßenkatze Raven.

Natürlich gibts noch meine Teamies.
Mein Partner L, als seelische Stütze und als Begleitung für „Fototouren“.
Mein Ex P, als Person, die von Anfang an hinter mir stand und sich mimimi noch immer anhört.

Ja, jedes Produkt wird von mir persönlich gefertigt, geschliffen und geprüft. Es gibt keine Massenproduktion – jedes Stück entsteht in Handarbeit.

Ich wollte etwas aufbauen, das sich meinem Leben anpasst – etwas Kreatives, das ich mit Leidenschaft machen kann und hinter dem ich zu 100 % stehe.

Zudem haben sich immer mehr Freunde und Verwandte für meine Produkte interessiert, sodass ich sie auch gerne in Umlauf bringen wollte.

Fuchsunikate begann 2021 mit der Suche nach einer besonderen Hundemarke für meine Hündin Freydís.

Aus einer Bestellung wurde eine Freundschaft – und schließlich der Einstieg in die Arbeit mit Epoxidharz.

Mehr dazu findet Ihr bei „Über uns“

Ich arbeite seit Sommer 2021 mit Epoxidharz und habe mir über die Zeit viel Wissen und Erfahrung aufgebaut.

Sehr viel.
Vor allem bei Erinnerungsstücken steckt oft eine besondere Geschichte dahinter – und es bedeutet mir viel, daraus etwas Bleibendes zu schaffen. 
UND EURE FREUDE DARÜBER ZU SEHEN!

Es gibt viele besondere Stücke, vor allem Erinnerungen an geliebte Tiere oder Menschen gehen mir sehr nahe.

Aber bisher einer der, die besonders im Kopf geblieben sind:
Frankys Anhänger. Er ist aus Haaren entstanden, die von seinem Kissen gesammelt wurde, da alles zu schnell ging, um noch etwas Fell zu nehmen – und als er verstarb, gab es Fuchsunikate so noch nicht (oder zumindest unsere Freundschaft?!)

Eine Freundin von mir, die liebe A. ist mit ihren Hunden zur Arbeit gefahren. Alles wie immer, anfangs etwas Euphorie der Hunde, danach wars ruhiger.
Als sie die Kofferraumklappe öffnete hat Franky sich mit seinem Halsband verheddert. Den Rest könnt Ihr Euch selbst ausmalen.

Das ging mir wirklich sehr nah, denn es kann jedem passieren.

Habt Ihr weitere Fragen?
Lasst mich gerne wissen, was ergänzt werden sollte. 🙂

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